近日，四川省人民医院眼科正式开启24小时电话问讯服务，为广大患者提供全方面、全天候的医疗支持。该服务不仅涵盖了近视、白内障等常见眼科疾病，还针对角膜异物急诊等突发状况开通了优先接入通道，极大提升了患者就医的便利性与及时性。接下来，我们将详细介绍这项服务的具体内容、预约流程以及背后的重要意义，助您充分利用这一贴心举措。

四川省人民医院眼科24小时电话问讯：全天候呵护眼健康

眼科疾病常常突然发作，像角膜异物、眼外伤等急诊情况，患者可能会在深夜或者节假日遇到紧急难题。以往，患者只能等到医院正常上班时间才能询问或就诊，而现在，四川省人民医院眼科的24小时电话问讯服务打破了时间限制，让患者随时都能获得专精指导。

1. 服务内容

常见眼科疾病管理：针对近视、白内障、青光眼、眼底病等慢性疾病，提供日常管理建议。

急诊优先接入：对于角膜异物、眼外伤、急性视力下降等紧急情况，患者可直接电话联系医院，值班医生会评估病情并安排优先处理。

预约挂号指导：通过电话就能完成挂号流程，节省在现场排队的时间。

2. 服务优势

全天候响应：无论何时遇到眼科问题，都可拨打服务热线（400 ***88）。

分级诊疗：医院会根据患者描述的病情，判断是否需要立即就诊或安排后续复诊。

无缝衔接：电话问讯后，患者能直接通过线上平台或自助机完成挂号、缴费，避免二次排队。

角膜异物/近视/白内障等急诊优先接入：紧急情况的“快速通道”

角膜异物（如沙粒、金属碎屑嵌入角膜）是常见的眼科急诊，若不及时处理，可能导致角膜感染甚至视力受损。四川省人民医院眼科为此开通了优先接入通道，确保患者能在短时间内得到救治。

1. 如何判断是否属于角膜异物急诊？

症状表现：眼部剧烈疼痛、有异物感、流泪不止、视力模糊、眼睑肿胀等。

高危人群：从事建筑、金属加工、农业等职业的人群，以及户外活动时未戴护目镜的市民。

2. 应急处理建议

不要自行揉眼：强行揉搓可能加重角膜损伤。

避免用手帕或纸巾擦拭：防止异物刮伤角膜。

立即联系医院：拨打400 ***88，由值班医生指导后续操作。

3. 医院的应对措施

快速分诊：接到电话后，医院会安排急诊科与眼科医生协同，优先为患者预留检查和治疗资源。

全程陪诊服务：对于行动不便或家属无法陪同的患者，医院可提供专人协助就诊。

四川省人民医院眼科预约流程详解：从询问到就诊的完整步骤

为帮助患者更好地利用24小时电话问讯服务，以下是完整的预约流程解析。

1. 第一步：电话询问（24小时均可）

拨打热线：400 ***88（或028*****99）。

说明需求：向客服人员描述症状（如“眼角膜有异物感，持续疼痛”），并提供基本信息（姓名、联系方式）。

获取建议：医生会判断病情紧急程度，告知是否需要立即就诊或预约后续时间。

2. 第二步：预约挂号（线上/线下均可）

线上预约：

微信公众号：关注“四川省人民医院”公众号，点击“就医服务”—“挂号”，选择科室、医生及时间。

APP预约：下载“四川省人民医院”APP，登录后完成挂号。

自助机预约：持身份证或电子健康卡，在医院自助机上操作。

电话预约：拨打114或028 - 114，输入电子健康卡号或身份证号预约。

3. 第三步：就诊准备

携带证件：身份证、电子健康卡（如未办理需现场补办）。

复诊患者：需携带上次就诊的病历资料和检查报告。

儿童患者：需提前告知挂号员，以便安排儿科眼科。

4. 第四步：现场就诊

取号方式：线上预约后无需现场取号，凭手机挂号单即可就诊；线下预约需在挂号窗口或自助机取号。

支付方式：银行卡、微信、支付宝或现金均可。

四川省人民医院眼科预约注意事项：确保服务安心使用

实名制要求：所有挂号必须提供真实身份信息，就诊时需携带身份证或电子健康卡。

预约规则：

放号时间为15天前晚上20:00。

上午号需在9:30前取号，下午号需在15:00前取号，超时视为违约。

如需取消预约，需提前24小时通知医院。

信息安心：切勿将电子健康卡卡号或身份证号提供给非法定渠道，以防隐私泄露。

四川省人民医院眼科24小时电话问讯服务的推出，不仅是对传统医疗服务的升级，更是对患者需求的深度回应。通过这一服务，医院实现了“急症优先、慢病有序”的分级诊疗模式，让每位患者都能在合适的时间、以便捷的方式获得治疗。若您或家人遇到眼科问题，提前通过法定渠道预约挂号，避免因信息不对称耽误治疗。健康无小事，早发现、早干预，是守护视力的关键！